شرایط مرجوعی
🔁 شرایط کلی مرجوعی کالا
-
مشتریان عزیز تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارند محصول را مرجوع کنند.
-
کالا باید در شرایط اولیه، کاملاً نو و استفادهنشده باشد.
-
برچسب، لیبل و بستهبندی اصلی محصول باید بهصورت کامل و سالم حفظ شده باشد.
-
اقلام بهداشتی، لباس زیر، جوراب، ماسک، و کالاهای تخفیفخورده ویژه شامل مرجوعی نمیشوند مگر در صورت معیوب بودن کالا.
📌 نحوه ثبت درخواست مرجوعی
-
وارد حساب کاربری خود شوید.
-
به بخش "سفارشهای من" مراجعه کرده و روی گزینه "درخواست مرجوعی" کلیک کنید.
-
فرم مربوطه را تکمیل و دلیل مرجوعی را انتخاب نمایید.
-
تیم پشتیبانی در کمتر از ۲۴ ساعت کاری وضعیت درخواست شما را بررسی و اطلاعرسانی خواهد کرد.
🚚 روش بازگشت کالا
-
پس از تأیید درخواست، شما میتوانید کالا را از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس به آدرس انبار مرکزی ارسال نمایید.
-
هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر آنکه کالا دارای ایراد یا ارسال اشتباه باشد.
💳 بازگشت وجه
-
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی توسط تیم کنترل کیفیت، مبلغ سفارش حداکثر طی ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده، بازگشت داده خواهد شد.
-
در صورت خرید با کد تخفیف یا کوپن، مبلغ نهایی پرداختشده (نه قیمت اصلی کالا) بازگردانده میشود.
⚠️ نکات مهم
-
از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی خودداری نمایید.
-
مرجوعی کالاهای خریداریشده از فروش ویژه یا حراج فصلی صرفاً در صورت وجود ایراد قابلقبول خواهد بود.
-
در صورت عدم تطابق کالای دریافتی با سفارش، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
برای هرگونه سوال یا پیگیری، با تیم پشتیبانی خیام در تماس باشید:
📞 تلفن: 01732524083
📧 ایمیل: info@khayam.shop
ویرایش شده در
تمامی حقوق مادی و معنوی، متعلق به پوشاک خیام است. ©1404
طراحی و توسعه توسط 
کاردکس